配送ポリシー

配送ポリシー

Official Hazelight Gear Store へようこそ。 以下に当店の配送ポリシーを記載しております。注文処理時間、配達目安、その他の重要な配送事項を含みます。

 

送料無料:

1. 注文処理

すべてのご注文は、1〜2営業日以内に処理いたします（週末および祝日を除く）。ご注文の処理と発送が完了次第、追跡情報の詳細を記載した通知メールをお送りします。


2. 配送およびお届けまでの所要時間

すべてのご注文はデンマーク（EU）より発送いたします。海外のお客様には関税が発生する場合がございます。
当社は標準配送のみをご提供しております。お届け予定日数は地域により異なります:

• デンマーク: 1-2営業日

• スウェーデンおよびフィンランド：2～4営業日

• 欧州連合（英国およびスイスを含む）：2～5営業日

• 東欧: 2-4 営業日

• 米国 & カナダ: 4～7営業日

• アジア: 4-7 営業日

• オーストラリアおよびニュージーランド: 4-7営業日

• その他の地域：4-7営業日


配送料は、お客様のご所在地に基づき、チェックアウト時に算出されます。


3. ご注文の追跡

• ご注文が出荷され次第、追跡番号と配送状況を確認できるリンクを記載したメールをお送りします。

• ご許可ください 24～48時間 出荷後に追跡情報の更新が表示されるまで


4. 配送に関する制限

への発送は承っておりません 私書箱、APO/FPO宛て住所、または制限対象地域. 配送対象地域外にお住まいの場合は、サポートいたしますので当社までご連絡ください。


5. 関税・通関手数料および税金

輸入税および受取拒否された配送

お客様は、現地の税関当局により求められるすべての輸入付加価値税（VAT）、関税、ならびに運送業者の取扱手数料の支払い責任を負います。お客様がこれらの料金の支払いを拒否し、荷物が返送された場合、すべての送料（運送業者により請求される返送料を含む）は返金対象外となります。

EU域外のご注文

欧州連合域外に配達される発送物については、受取人が適用されるすべての 輸入関税、税金、通関手数料、仲介手数料、その他の輸入関連費用 仕向け国の税関当局により課されます。
これらの料金は 含まれておりません チェックアウト時に徴収される商品価格または配送料に。

EU域外の国（*米国を含む*）向けの発送は、対象となる場合があります 米国の関税、関税、輸入税、通関業者手数料. これらの賦課金は商品カテゴリおよび原産国によって異なり、米国税関・国境警備局のみによって決定されます。
受取人は、輸入時に当該すべての料金を支払う責任を全面的に負います。


商品が未配達の場合、法的な撤回は認められません

お客様が輸入関税、税金、または通関手数料のお支払いを拒否された場合、税関で荷物は配達のために引き渡されません。
なぜなら、その EUにおける撤回権は、顧客が商品を受領した時点で初めて効力を生じます。、輸入費用の支払いを拒否することは ではない 有効なキャンセル、撤回、または返品の申請に該当する。

未払い関税により返送された荷物の取り扱い

輸入に係る料金が未払いで、発送品が当社に返送された場合：

  • いかなる返品またはキャンセルも有効とは認められません。

  • 出荷時の送料は返金の対象外です。

  • 配送業者により請求された差出人返送手数料または通関上の返送費用は、返金額から差し引かれます。

  • 合理的な範囲の事務手数料が控除される場合もございます。

 


6. 配送の紛失または遅延

お荷物が配送中に遅延した場合、または紛失した場合:

• まず、発送確認メールに記載の追跡リンクをご確認ください。

• 直近の追跡情報の更新がない場合、またはお荷物が紛失している場合は、までご連絡ください Hazelight@Sophisticated-GEEK.com

• お荷物が「配達済み」と表示されているにもかかわらずお受け取りになっていない場合は、ご連絡の前に、近隣の方や最寄りの配送業者へご確認ください。


7. 破損品または不足品

ご注文品が破損した状態で届いた場合は、商品および梱包の写真を添えて2日以内にご連絡ください。ご注文に商品が不足している場合は、直ちにご連絡ください。調査のうえ、問題を解決いたします。


8. お問い合わせ

配送に関するご質問は、下記までご連絡ください：

📧 Hazelight@Sophisticated-GEEK.com

Official Hazelight Gear Storeをご利用いただき、誠にありがとうございます。