返金ポリシー

Hazelightのギアを気に入っていただきたいと思っていますが、ご購入にご満足いただけない場合は、サポートいたします。

返品について

商品を返品される場合は、ご注文を受け取ってから30日以内に手続きを行ってください。
・商品は未使用で、受け取った時と同じ状態である必要があります。
・すべての元のタグとパッケージを含めてください。
・返品は当社の返品ポータルを通じて開始する必要があります。

返品手続きはこちらから： 返品ポータル

返品送料について

・商品が間違っている、破損している、または不良品である場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。
・当社では事前支払いの返品ラベルは提供しておりません。

返品理由として認められるもの

・サイズや色が違う（未着用の商品に限る）
・気が変わった
・誤った商品や破損した商品を受け取った

注意：破損または誤った商品については、返品ポータルから返品申請を行う際に写真を添付してください。

返金について

・返品商品を受領し検査後、承認または却下の通知をいたします。
・承認された返金は、5～10営業日以内に元の支払い方法にて処理されます。
・送料は返金対象外です。

返品不可商品

・デジタルダウンロード
・ギフトカード
・使用済みまたは配送による損傷でない商品

交換について

現在、直接の交換は承っておりません。交換をご希望の場合は、返品して返金を受けた後に新たにご注文ください。

ご不明な点がございましたら、返品申請の前後を問わず、お問い合わせください。