物流政策

配送政策

欢迎光临 Hazelight Gear 官方商店！以下为我们的配送政策，涵盖订单处理时间、送达时效预估及其他重要配送信息。

 

免运费：

1. 订单处理

所有订单将在1-2个工作日内处理（不含周末及法定节假日）。一旦您的订单处理完毕并发出，您将收到一封包含物流跟踪详情的电子邮件通知。


2. 发货与送达时效

所有订单均由丹麦（欧盟）发货。国际客户可能需承担关税及相关海关费用。
我们仅提供标准配送。预计送达时间因地区而异：

• 丹麦：1-2 个工作日

• 瑞典和芬兰：2-4个工作日

• 欧盟（包括英国和瑞士）：2-5个工作日

• 东欧：2-4个工作日

• 美国和加拿大：4-7 个工作日

• 亚洲：4-7 个工作日

• 澳大利亚 & 新西兰：4-7 个工作日

• 世界其他地区：4-7个工作日


运费将根据您的收货地址在结账时计算。


3. 订单跟踪

• 一旦您的订单已发货，您将收到一封包含追踪编号和用于跟踪您货件的链接的电子邮件。

• 请允许 24-48 小时 追踪更新将在发货后显示。


4. 运输限制

我们不配送至 邮政信箱、APO/FPO 军邮地址或受限地区. 若您的所在地区不在我们的配送范围内，请联系我们以获取协助。


5. 海关、关税和税费

进口税费与拒收包裹

客户需自行承担其当地海关部门要求的所有进口增值税、关税及承运人处理费。若客户拒绝支付上述费用且包裹被退回，所有运费（包括承运人收取的退回运费）均不予退还。

非欧盟订单

对于在欧盟以外交付的货件，收件人需承担所有适用的 进口关税、税款、海关处理费、报关代理费及其他与进口相关的费用 由目的地国家的海关当局征收。
这些费用为 不包含 在产品价格或结账时收取的运费中。

寄往非欧盟国家（*包括美国*）的货件可能会受到 美国海关税费、关税、进口税及报关代理费. 这些评估因产品类别和原产国而异，并且完全由美国海关与边境保护局确定。
收件人应在进口时全额承担并支付所有此类费用。


货物未交付时无法行使法定撤销权

如客户拒绝支付进口关税、税费或清关费用，海关将不会放行包裹进行投递。
由于该 欧盟撤销权仅在客户收到商品后才开始生效, 拒绝支付进口税费会 不 构成有效的取消、撤回或退货请求。

因未缴纳关税退回的包裹处理

如果因未支付进口费用而导致货件被退回至我方：

  • 任何退货或取消均不被视为有效。

  • 外发运费不予退还。

  • 由承运商计费的任何退回寄件费用或海关退运费用将从任何退款中扣除。

  • 亦可能扣除合理的行政手续费。

 


6. 货件丢失或延误

如果您的包裹在运输途中出现延误或丢失：

• 首先，请查看您的发货确认电子邮件中提供的跟踪链接。

• 如果没有最新的物流更新，或包裹已丢失，请通过以下方式联系我们 Hazelight@Sophisticated-GEEK.com

• 如果您的包裹被标记为“已送达”，但您尚未收到，请在联系之前先与邻居或本地快递员核实。


7. 损坏或缺失的商品

若您的订单送达时出现损坏，请于2天内与我们联系，并提供商品及包装的照片。若您的订单有商品缺失，请立即通知我们，以便我们及时调查并解决问题。


8. 联系我们

如有任何与配送相关的疑问，请通过以下方式联系我们：

📧 Hazelight@Sophisticated-GEEK.com

感谢您在 Official Hazelight Gear Store 购物！