配送とお届け

Q: 注文した商品はどのくらいで届きますか？
A: デンマークから1〜2営業日以内に発送します。配達日数は、デンマークで1〜2日、EUで2〜5日、米国/カナダ/アジア/オーストラリアで4〜7日です。

Q: 海外発送はしていますか？
A: はい！世界中に発送しています。国際注文には関税がかかる場合があります。

返品・交換

Q: 商品を返品できますか？
A: はい、未使用かつ元の包装のままであれば、配送から30日以内に返品可能です。返品は当社の返品ポータルからお手続きください。

Q: 交換はできますか？
A: 直接の交換は行っておりません。返品後に返金を受け、新たにご注文ください。

商品とサイズ

Q: レギュラーフィットとリラックスフィットの違いは何ですか？
A: レギュラーフィットはクラシックでストレートなシルエット、リラックスフィットはゆったりとした余裕のあるシルエットです。ゆったり着たい場合はワンサイズ上、タイトに着たい場合はワンサイズ下をお選びください。

Q: 適切なサイズはどうやって選べばいいですか？
A: 多くの商品はレギュラーフィットのユニセックスサイズで設計されているため、サイズ選びは難しいことがあります。胸囲、着丈、肩幅の詳細なサイズチャートをご確認ください。

本格的なバギーでリラックスした見た目をお望みの場合はワンサイズ上を、よりフィット感のあるスタイルをお望みの場合は通常のサイズをお選びください。
女性用の小さいサイズを普段選ぶ方は、ジャストサイズにしたい場合はワンサイズ下を検討してください。

迷った場合は、お気に入りのフィット感のある服を測り、当社のサイズガイドと比較してください。

公式ライセンス

Q: これは公式のHazelightグッズですか？
A: はい！当店はHazelightおよびEA Originalsからの独占ライセンスを受けた唯一の公式ストアです。

注文に関する問題

Q: 注文が紛失または遅延しています。どうすればいいですか？
A: まず追跡リンクをご確認ください。更新がない、または「配達済み」と表示されているのに受け取っていない場合は、Hazelight@Sophisticated-GEEK.comまでご連絡ください。